Regulamin

Regulamin wypożyczalni

• Aby wypożyczyć sprzęt, Klient zobowiązany jest okazać ważny dokument tożsamości osobiście. Dane zostaną zapisane w celu realizacji usługi.
• Na jeden dokument tożsamości można wypożyczyć jeden model sprzętu z danej kategorii.
• Płatność za wypożyczenie musi być dokonana kartą płatniczą należącą do osoby zawierającej umowę.
• Kaucja za każdy rower elektryczny (E-BIKE) wynosi: 500 PLN (płatna gotówką w dniu wypożyczenia).
• Kaucja za rower MTB/CROSS wynosi: 500 PLN (płatna gotówką w dniu wypożyczenia).
• Sprzęt jest własnością EMSPRO SP. Z O.O..
• Każdy rower wypożyczany jest na konkretny dzień.
• Sprzęt należy zwrócić w godzinach otwarcia wypożyczalni: 08:00 – 22:00.
• Sprzęt należy zwrócić w stanie nie gorszym niż wynikającym z normalnej eksploatacji.
• Wypożyczamy sprzęt do maksymalnie 14 dni (nie dotyczy rowerów E-BIKE).
• W przypadku utraty, kradzieży lub nieodwracalnego uszkodzenia wypożyczonego sprzętu, najemca zobowiązany jest do pokrycia jego wartości według aktualnej ceny katalogowej.
• Najemca oświadcza, że zapoznał się ze stanem wypożyczonego sprzętu i nie zgłasza zastrzeżeń do jego stanu technicznego.
• Najemca zobowiązuje się do stosowania zabezpieczeń roweru w celu zapobiegania kradzieży.
• Najemca zrzeka się wszelkich roszczeń wobec wypożyczalni z tytułu wypadków lub urazów powstałych podczas użytkowania wypożyczonego sprzętu.
• Najemca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy wypożyczenia sprzętu sportowego.
• Najemca oświadcza, że zapoznał się ze stanem technicznym sprzętu i nie ma zastrzeżeń do jego działania.

Zwroty i reklamacje

• Zwrot środków za rezerwacje online przysługuje do 30 dni przed datą rezerwacji.
• Reklamacje można zgłaszać w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
• Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: info@emspro.pl
• Na wiadomości dotyczące reklamacji odpowiadamy w ciągu maksymalnie 14 dni.
• Składając reklamację, prosimy o podanie danych osobowych (imię, nazwisko) oraz danych użytych podczas rezerwacji i dokładny opis przedmiotu reklamacji.

Podmiot odpowiedzialny za wypożyczenia

Administrator danych oraz podmiot odpowiedzialny za realizację usługi wypożyczenia:

Polityka prywatności

Korzystając z naszych usług, możesz mieć pewność, że Twoje dane są bezpieczne. Dokładamy wszelkich starań, aby stosowane rozwiązania techniczne i organizacyjne zapewniały odpowiednią ochronę bezpieczeństwa danych osobowych.

I. Definicje

1. Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych. Administratorem jest EMSPRO SP. Z O.O..
2. Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w tym adres IP urządzenia, dane lokalizacyjne, identyfikatory internetowe oraz informacje gromadzone za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.
3. RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r.

II. Postanowienia ogólne

1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera dane niezbędne do świadczenia oferowanych usług. Szczegółowe zasady i cele przetwarzania danych osobowych zebranych podczas korzystania z Serwisu opisano poniżej.
2. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych zgodnie z art. 24–36 RODO.

III. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administrator Serwisu gromadzi następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu oraz wszelkie dodatkowe dane dobrowolnie podane w treści formularzy.
2. Użytkownik podaje dane osobowe dobrowolnie i powinien brać pod uwagę ryzyka związane z udostępnianiem danych osobowych.
3. W zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Użytkowników lub w uzasadnionym interesie Administratora lub osób trzecich (np. zapewnienie bezpieczeństwa zasobów IT lub bezpieczeństwa innych Użytkowników), Administrator może pozyskiwać i rejestrować dane przekazywane do serwera przez przeglądarki internetowe lub urządzenia (takie jak adres IP, parametry oprogramowania/sprzętu, odwiedzane strony, identyfikator urządzenia mobilnego oraz inne dane dotyczące użytkowania urządzenia/systemu).

IV. Pliki cookies i automatyczne przetwarzanie danych

1. Administrator może gromadzić dane za pomocą technologii takich jak pliki cookies w ramach Serwisu.
2. Pliki cookies to pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, wykorzystywane do obsługi serwisów internetowych. Zazwyczaj zawierają nazwę strony, z której pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny numer.
3. Wykorzystuje się dwa podstawowe rodzaje plików cookies: sesyjne (tymczasowe, przechowywane do czasu wylogowania/wyjścia/zamknięcia przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas lub do momentu usunięcia przez Użytkownika).
4. Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie dopuszczają stosowanie plików cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia, blokując automatyczną obsługę cookies lub żądając powiadomienia przy każdorazowym umieszczeniu plików tego rodzaju. Szczegóły dostępne są w ustawieniach przeglądarki.
5. Serwis korzysta z Google Analytics w celach marketingowych i statystycznych. Zebrane dane nie pozwalają na identyfikację użytkownika. Dostęp do danych posiada wyłącznie Administrator.

V. Cele przetwarzania

Dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie niezbędnym do realizacji zadań związanych z wykonaniem umowy/usługi (świadczenie usług wypożyczania sprzętu).

VI. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu zawarcia lub wykonania umowy oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych Administratora przechowywane są przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez czas niezbędny do: (a) obsługi klienta (np. rozpatrywania reklamacji), (b) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń do czasu ich przedawnienia, (c) wypełnienia obowiązków prawnych Administratora (np. wynikających z przepisów podatkowych).
2. Dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie zgody przetwarzane są do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
3. Dane przetwarzane na podstawie odrębnej zgody przetwarzane są do czasu jej wycofania, chyba że obowiązki prawne wymagają ich archiwizacji.

VII. Prawa osoby, której dane dotyczą

• Prawo dostępu do danych osobowych i informacji o przetwarzaniu
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora lub do celów marketingu bezpośredniego
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania z prawem przed jej wycofaniem)
• Prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu

VIII. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być osoby upoważnione przez Administratora, podmioty przetwarzające dane na podstawie umów powierzenia oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa (np. organy wymiaru sprawiedliwości). Typowe kategorie: dostawcy hostingu, operatorzy telekomunikacyjni, banki, operatorzy pocztowi, przewoźnicy, obsługa korespondencji, księgowość, serwis techniczny. Na żądanie Administrator wskaże podmioty, którym dane osobowe zostały udostępnione w związku z realizacją umowy.

IX. Przekazywanie danych do państw trzecich

1. Administrator nie przekazuje danych osobowych poza EOG. Jeżeli zajdzie taka konieczność, dane będą przekazywane wyłącznie przy zachowaniu odpowiedniego poziomu ochrony (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, wiążące reguły korporacyjne).
2. Administrator zawsze poinformuje o zamiarze przekazania danych poza EOG.

X. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator prowadzi bieżące analizy ryzyka, aby zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych oraz aby dostęp do danych miały wyłącznie osoby upoważnione w zakresie niezbędnym do wykonywania zadań.
2. Administrator zapewnia, aby podmioty przetwarzające i współpracujące stosowały odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności poprzez umowy powierzenia przetwarzania wymagające procedur co najmniej na poziomie stosowanym przez Administratora.
3. Administrator Serwisu informuje wszystkich Organizatorów o obowiązkach dotyczących danych osobowych.

XI. Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane za pośrednictwem systemu rezerwacji online są w języku polskim.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta).
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne).
• O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany z 14‑dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu.
• Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

XII. Dane kontaktowe